Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

Inhaltsübersicht

Anwendungsbereich

Zustandekommen des Vertrags

Widerrufsrecht

Preise und Zahlungsmodalitäten

Versand und Lieferung

Eigentumsvorbehalt

Gewährleistung

Aktionsgutscheine

Geschenkgutscheine

Rechtswahl

Verhaltenskodex

Streitbeilegung

1. Anwendungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Kaufverträge, die zwischen Georg Stettinger, handelnd unter „Seifenmanufaktur Murr“ (nachfolgend „Verkäufer“), und Verbrauchern oder Unternehmern (nachfolgend „Kunden“) über den Online-Shop des Verkäufers abgeschlossen werden. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

1.2 Die nachfolgenden Regelungen gelten entsprechend auch für Verträge über den Erwerb von Gutscheinen, sofern keine abweichenden Bestimmungen getroffen werden.

1.3 Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend nicht ihrer selbständigen oder gewerblichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Vertragsschluss in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen Tätigkeit handelt.

2. Zustandekommen des Vertrags

2.1 Die im Online-Shop dargestellten Waren stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann ein verbindliches Angebot über das Online-Bestellformular abgeben. Hierzu legt er die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließt den Bestellvorgang durch Betätigung der entsprechenden Schaltfläche ab. Alternativ kann eine Bestellung auch telefonisch, per E-Mail, postalisch oder über das Kontaktformular erfolgen.

2.3 Der Verkäufer nimmt das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen an, entweder durch

Übersendung einer Auftragsbestätigung in Textform (z. B. per E-Mail),

Lieferung der bestellten Ware oder

Aufforderung zur Zahlung.

Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, an dem eine dieser Annahmehandlungen erstmals erfolgt. Erfolgt innerhalb der genannten Frist keine Annahme, gilt das Angebot als abgelehnt.

2.4 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden in Textform übermittelt. Hat der Kunde ein Kundenkonto angelegt, können die Bestelldaten dort jederzeit eingesehen werden. Eine darüberhinausgehende Speicherung des Vertragstextes erfolgt nicht.

2.5 Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und korrigieren. Technische Hilfsmittel wie die Zoom-Funktion des Browsers können hierbei unterstützend genutzt werden.

2.6 Die Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.

2.7 Die Kommunikation sowie die Bestellabwicklung erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang entsprechender Nachrichten nicht durch Filter blockiert wird.

3. Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

3.2 Einzelheiten zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4. Preise und Zahlungsmodalitäten

4.1 Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Versandkosten werden – sofern anfallend – gesondert angegeben.

4.2 Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, etwa durch Bankgebühren oder Einfuhrabgaben. Diese sind vom Kunden zu tragen.

4.3 Die im Shop angebotenen Zahlungsarten werden dem Kunden im Bestellprozess angezeigt.

4.4 Bei Vereinbarung von Vorkasse ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsschluss fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5. Versand und Lieferung

5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Maßgeblich ist die im Bestellvorgang hinterlegte Anschrift.

5.2 Kann eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht erfolgen, trägt der Kunde die dadurch entstehenden Mehrkosten. Dies gilt nicht im Falle eines wirksamen Widerrufs.

5.3 Eine Abholung der Ware ist nicht möglich.

5.4 Gutscheine werden wahlweise per E-Mail oder auf dem Postweg bereitgestellt.

6. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung verbleibt die gelieferte Ware im Eigentum des Verkäufers.

7. Gewährleistung

7.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

7.2 Verbraucher werden gebeten, offensichtliche Transportschäden direkt beim Zusteller zu melden und den Verkäufer zu informieren. Eine unterlassene Meldung berührt jedoch nicht die gesetzlichen Ansprüche.

8. Aktionsgutscheine

8.1 Unentgeltlich ausgegebene Gutscheine mit begrenzter Gültigkeit („Aktionsgutscheine“) sind nur im angegebenen Zeitraum und ausschließlich im Online-Shop einlösbar.

8.2 Einzelne Produkte können von Gutscheinaktionen ausgeschlossen sein.

8.3 Die Einlösung muss vor Abschluss des Bestellvorgangs erfolgen.

8.4 Mehrere Aktionsgutscheine können kombiniert werden.

8.5 Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Guthabens ist ausgeschlossen.

8.6 Bei Rückgabe von mit einem Aktionsgutschein bezahlter Ware erfolgt keine Erstattung des Gutscheins.

8.7 Aktionsgutscheine sind übertragbar, sofern keine offensichtliche Unberechtigung vorliegt.

9. Geschenkgutscheine

9.1 Entgeltlich erworbene Geschenkgutscheine sind ausschließlich im Online-Shop einlösbar.

9.2 Die Einlösung ist bis zum Ende des dritten Kalenderjahres nach Erwerb möglich.

9.3 Geschenkgutscheine können nicht für den Kauf weiterer Gutscheine verwendet werden.

9.4 Restguthaben werden weder ausgezahlt noch verzinst.

9.5 Geschenkgutscheine sind übertragbar, sofern keine Kenntnis einer fehlenden Berechtigung besteht.

10. Rechtswahl

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Schutzvorschriften des Aufenthaltsstaates eingeschränkt werden.

11. Verhaltenskodex

Der Verkäufer hat sich den Teilnahmebedingungen der Initiative „Fairness im Handel“ unterworfen.

12. Streitbeilegung

12.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit.

12.2 Der Verkäufer ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.